Livrarea produselor
Informații utile, explicate clar, pentru o experiență simplă și sigură.
Livrăm produse medicale în toată România, prin curier sau prin echipa de logistică medAZ
Comenzile plasate pe medAZ.ro sunt verificate și confirmate înainte de pregătire, astfel încât produsele, cantitățile, adresa și detaliile de livrare să fie cât mai clare.
Termenul de expediere depinde de disponibilitatea produselor, greutatea comenzii, modalitatea de livrare și eventualele perioade aglomerate ale curierilor.
În funcție de adresă, tipul comenzii și disponibilitatea produselor, comenzile pot fi livrate prin curier, prin echipa de logistică medAZ sau pot fi ridicate de la sediul nostru după confirmare.
Livrare prin curier
Produsele comandate pe medAZ.ro sunt livrate printr-un serviciu de curierat rapid, la adresa menționată în comandă.
Livrare prin echipa medAZ
Comenzile voluminoase plasate de persoane juridice pot fi livrate în București prin echipa noastră de logistică.
Ridicare de la sediu
Produsele pot fi ridicate de la sediul medAZ numai după confirmarea comenzii și notificarea că acestea sunt pregătite.
Produsele comandate pe medAZ.ro sunt ambalate și predate serviciului de curierat pentru livrare la adresa indicată în comandă.
În situația în care localitatea nu se află în zona standard de acoperire a curierului, medAZ nu aplică un cost suplimentar de kilometri exteriori față de costul de transport calculat în comandă.
Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât riscul de deteriorare pe durata livrării să fie redus.
Dacă ambalajul coletului prezintă deteriorări vizibile la sosirea curierului, recomandăm refuzarea recepției și contactarea urgentă a echipei medAZ pentru soluționare.
Pe raza municipiului București, comenzile voluminoase plasate de persoane juridice pot fi livrate de echipa de logistică medAZ.
De regulă, dacă toate produsele sunt disponibile în stoc și comanda a fost confirmată, livrarea poate fi efectuată în maximum 24 de ore. Termenul concret va fi comunicat în momentul confirmării telefonice.
Plasezi comanda
Produsele și cantitățile sunt înregistrate în sistem.
Verificăm disponibilitatea
Confirmăm dacă produsele necesare sunt disponibile.
Stabilim livrarea
Consultantul medAZ comunică ziua și intervalul estimativ.
Verifici produsele
La primire, recomandăm verificarea produselor împreună cu echipa noastră.
Comanda nu poate fi ridicată imediat după plasarea online. Produsele trebuie verificate, pregătite și confirmate de echipa medAZ înainte de sosirea clientului.
Persoanele fizice pot ridica produsele de la sediu dacă plata comenzii este efectuată online cu cardul, prin platforma securizată disponibilă în magazin, sau prin transfer bancar.
Termenul de livrare se calculează de la confirmarea comenzii și depinde de statusul fiecărui produs.
Maximum 2–3 zile
Produsele disponibile în stoc sunt livrate, de regulă, în maximum 2–3 zile de la confirmarea comenzii.
Maximum 3–4 zile
Produsele disponibile la furnizor sunt livrate, de regulă, în maximum 3–4 zile de la confirmare.
Comunicat la confirmare
Pentru produsele indisponibile temporar sau cu termen special, consultantul medAZ va comunica estimarea de reaprovizionare.
Dacă o comandă conține produse cu statusuri diferite, termenul total poate fi influențat de produsul care necesită cea mai lungă perioadă de aprovizionare.
Comenzi de peste 350 lei
Transportul este gratuit dacă valoarea comenzii depășește 350 lei și greutatea totală nu depășește 9 kg.
Comenzi sub 350 lei
Pentru comenzile cu o greutate de maximum 9 kg se aplică un cost de transport de 19 lei.
Greutate peste 9 kg
Pentru fiecare kilogram suplimentar peste limita de 9 kg se adaugă câte 1 leu la costul transportului.
Costul final al transportului este calculat automat în comandă în funcție de valoarea și greutatea produselor selectate.
Ne dorim ca termenele comunicate să fie cât mai apropiate de situația reală. Pot exista însă perioade sau evenimente independente de medAZ care pot întârzia pregătirea ori transportul.
- Zile libere și sărbători legale, comunicate prin anunțurile afișate pe site.
- Perioadele de Black Friday, în special în luna noiembrie, când volumul coletelor procesate de curieri este foarte mare.
- Perioadele aglomerate din apropierea sărbătorilor de Crăciun și Paște.
- Condiții meteo severe sau probleme operaționale ale serviciului de curierat.
- Produse care nu mai sunt disponibile nici în stocul medAZ, nici în stocul furnizorului.
- Comenzi voluminoase sau grele, care necesită organizarea unui transport special.
- Comenzi pentru care nu au putut fi confirmate telefonic ori prin e-mail detaliile necesare.
Verifică ambalajul
Observă dacă există lovituri, rupturi, urme de apă sau alte deteriorări vizibile.
Refuză coletul deteriorat
Dacă ambalajul este grav deteriorat, recomandăm refuzarea recepției.
Contactează medAZ
Informează echipa noastră cât mai repede pentru verificarea situației.
Păstrează documentele
Păstrează documentele primite și orice informație comunicată de curier.
În cât timp se livrează un produs aflat în stoc?
Produsele cu statusul „În stoc” sunt livrate, de regulă, în maximum 2–3 zile de la confirmarea comenzii.
În cât timp se livrează un produs aflat în stocul furnizorului?
Produsele cu statusul „În stoc furnizor” sunt livrate, de regulă, în maximum 3–4 zile de la confirmare, dacă nu este comunicat un alt termen.
Când este transportul gratuit?
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 350 lei, dacă greutatea totală nu depășește 9 kg.
Cât costă transportul pentru comenzile sub 350 lei?
Pentru comenzile de maximum 9 kg se aplică un cost de 19 lei. Costul poate crește în funcție de greutatea totală.
Pot ridica produsele de la sediul medAZ?
Da, însă numai după confirmarea comenzii și după notificarea că produsele sunt pregătite la sediul din Strada Oxigenului nr. 4A, Cernica, Ilfov.
Ce fac dacă ambalajul coletului este deteriorat?
Recomandăm refuzarea coletului dacă prezintă deteriorări vizibile și contactarea urgentă a echipei medAZ.
Comanda este expediată fără confirmare?
Comenzile sunt verificate și confirmate înainte de procesare. Dacă nu putem confirma telefonic, vom transmite un e-mail și vom aștepta răspunsul clientului.
Cum aflu costul final al transportului?
Costul este calculat automat în comandă, în funcție de valoarea și greutatea produselor selectate.
Ai nevoie de informații despre livrarea unei comenzi?
Contactează echipa medAZ pentru informațiile disponibile despre produse, stoc, termenul estimativ, greutatea coletului sau modalitatea de livrare.